08.01
2006年8月1日第41号
いつも何かとお世話になりほんまに有り難うございます。♪あ～～～夏休み～とい
う訳で夏本番8月がやってきましたが、みなさんのバカンス計画はバッチリですか？
先月は山梨県小淵沢での「あすか会議」と長野県木曽の「御嶽山登山」と信州方面へ
出かけました。御嶽山では天然プラネタリウムで天の川を肉眼で眺め、早朝には雲海
から登るそれはそれは感動的なご来光を見る事ができました。大阪にないものが自然
の中にはたくさんありますよね。
でもやっぱり夏は南の島へ行ってみたいものです。しかし時間と予算がアンマッチ
なので近所の銭湯でガマンしときます。銭湯で泳いだらまた怒られるやろなあ～（笑）
でも浮き輪持って行こっと。
ところで、今月は事務所がちょびっと広くなる拡張工事を予定しています。これま
では打ち合せも立ち話？でしたが、これからはちゃ～んと座って打ち合せもできます。
掘りごたつもあれば更に和めるのですが居酒屋でないのでそれはやめときました（笑）
お盆明けにはリニューアルオープンの予定です。改装記念セールはやってませんが、
お近くにお越しの節は是非お気軽にお立ち寄りください。
では今月も「SMILE-MKメールマガジン」をじっくりお楽しみください。感謝！
■■■インデックスのご案内■■■
1）スマイルマーケティングトピックス
2）東京特派員のシマパンニュース←黒いニューブランドの魅力とは？
3）ちょっと気になる4Ｐ戦略
4）このＣＳＲええんちゃうん！←行政が環境に本気です
5）なるほどマーケティングコラム
6）読んだら損するしょ～むない話←○○の方はこの駅でお降りください
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1）スマイルマーケティングトピックス
■けんぞう見聞録ｖｏｌ.38をアップしました。
ｖｏｌ.38「第2回あすか会議開催」
会場直行バス「なにわあすか号」幹事、文化芸術セッションサブリーダー、夕食会
司会進行の三役で参加した今年のあすか会議の様子を是非ご覧下さい。それにして
もパネリストの発言はどれもこれもほんまにタメになりました。感謝！
<>https://www.smile-mk.com/experience/index.html
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2）東京特派員のシマパンニュース
すっかり人気者になってきた東京特派員シマパンが今月も旬ネタを届けてくれていま
す。東京以外のエリアでも特派員を募集しています。北海道から沖縄までどしどしご
応募ください。では特派員ニュースです。
まいどです！
[自称]スマイルマーケティング東京特派員のシマパン☆（嶋田崇孝）です！
最近のはやり・旬・珍しい新鮮なネタや体験をどんどんお届けします！
【一般サラリーマンなのにエグゼクティブ気分！】
世の中には様々なサービスがあります。プロダクト系の業種ではない場合（サービス
業界等）で、競合が激しい場合はなおさら、サービスでの差別化が必要となります。
今回は、7月5日に北九州に出張があり新しくできた北九州空港へ行ってまいりました。
それも、話題のスターフライヤーという今春、就航したばかりの新規参入航空会社で。
なんと、噂通りの高ホスピタリティ！！
・全席本革張りのリラクゼーション。ヘッドレストは高さや角度を調整可能。
・1機あたりの座席数を減らしてでも1席あたりの空間を12cm伸ばし空間を確保。
さらに、フットレストによる快適な姿勢でリラックス！
・全席設置の液晶モニターでは、飛行ルートの確認からニュース（録画）も観れる！
・全席PC電源を装備して、仕事もできて、ビジネスチャンスを逃さない！
・機内サービスのコーヒーはなんと、タリーズコーヒー！
・上記、環境面だけでなく、もちろん接客サービスでも充分に満点！
こういう斬新なコンセプトは、企業カラーの黒にも現われていますね！搭乗カウンター
のカラーマネージメントも全て統一されていて、その洗練さが表出していました。
なんだか、スターフライヤーのまわし者になってしまってますが・・・(^^ゞ、ただ
一般的なサラリーマンの僕でも、今までに経験したことのないエグゼクティブな気分
で、約2時間の飛行時間を快適に過ごすことができました。しかも格安！このハイパフォ
ーマンスな空間と時間は、エグゼクティブな気分を大いに盛り上げてくれました。
同じ飛行ルートでも、こだわりの付加価値が付けば超エグゼクティブな旅が実現。
さぁ、気分はもうセレブ！次からの出張にもぜひ使おうと思ったのでした！
▼低価格でホスピタリティなサービスを！エグゼクティブ気分をあなたに！
▽スターフライヤー
<>http://www.starflyer.jp
※現在の就航便は、羽田<＝>北九州 のみです。
by Energetic Shimapan☆ [自称]スマイルマーケティング東京特派員（嶋田崇孝）
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3）ちょっと気になる4Ｐ戦略
わかっているようで簡単に使いこなせないマーケティング。4Ｐで事例を整理すれば
きっと自社でも活用できるヒントがあるはず。創造力を爆発させて自社オリジナルの
企画を実践しましょう。
<>https://www.smile-mk.com/4p/index.html
■ＰＲＯＤＵＣＴ（製品）戦略
○夏でもおでんが売れまっせ～／
ＪＲ東日本子会社の東日本キオスクでは、9月末までの限定の「銚子風夏おでん缶詰」
という名のおでん缶を限定発売。昨年のテレビドラマ「電車男」で秋葉原のおでん
缶自販機がブームとなり、ここ数ヶ月はおでん缶が大人気だとか？パッケージデザイ
ンも釣りバカ日誌のキャラクターになっているので、楽しくそして冷たくても美味
しい商品に仕上がっているみたいです。夏とおでん。このアンマッチさがお洒落で
すなあ～。
○映画作家になるチャンス到来！／
エイベックス・エンタテイメントではグループの創立20周年を記念して、2008
年公開の映画ストーリーを募集するそうです。恋愛もの青春ものなどジャンルは問
わないが、音楽的要素を絡める事が条件だとか？やくざ映画をミュージカル仕立てに
すれば結構斬新な作品になるかも？「仁義なき社交ダンス」とかどうでっか？
■ＰＲＩＣＥ（価格）戦略
○安売りチラシもネットでゲット？／
凸版印刷では、近所のスーパーや小売店の安売りチラシがネットで見られる電子チ
ラシのサービスを展開している。サイトの名前はその名も「シュフー」消費者側は
郵便番号を入力すると近所のお店のチラシを見れるのが便利だし、お店側はチラシ
のどの位置をクリックしたかを見る事で興味を持った商品を特定できる。こりゃど
ちらも得するええ仕組みですなあ～。
○笑いは無料で楽しめまっせ～／
吉本興業はミナミに無料のお笑いホール「吉本無限大ホール」を開業する。ライブ
は毎日曜日の4時から9時で定員は120人。入場ははがきや携帯で事前予約する
のだが、このライブの様子を有料のＣＳ放送や携帯電話で配信する。さすが吉本！
しっかりしてはります。しかしミナミを歩くおばちゃんも相当おもろいのが大阪。
芸人とおばちゃんどっちが笑い取れるか？勝負でんなあ～
■ＰＬＡＣＥ（流通）戦略
○あのリッツカールトンが自宅へ出前って？／
顧客満足度の高さで有名なリッツ・カールトン・ホテルが自宅にシェフやハウスキ
ーピングを派遣するサービスを始める。掃除から食事まで自宅でリッツのサービス
が受けられるのは凄い！一日プランでは風呂掃除有り、ホテル名入りパジャマ有り、
エステ有りと至れり尽くせりで200万円也。このサービス07年3月までの期間
限定。ご興味ある方はお・は・や・め・に。
○インスタントラーメン専門店出現！／
東京中野では袋入り即席麺専門食堂「インスタントラーメンさくら」が人気を呼ん
でいる。店長の名前がさくら40才。約200種類の即席めんに四種の具をのせて
190円～340円で作ってくれる。自分が作る塩ラーメン、ワンタンメン、チキ
ンラーメンと是非、味比べをしてみたいものである。待っとけよさくら！
■ＰＲＯＭＯＴＩＯＮ（仕掛け）戦略
○単3電池で空飛ぶ飛行機？／
松下電器は東京工業大と協力して、単3乾電池160本を動力にしたプロペラ機の
有人飛行に成功。飛行時間は59秒。飛行距離は391メートル。最大高度は5、2
メートル。まだまだ大陸横断とはいかないが、誰もが無理かも？と思うことを実現さ
せるエネルギーはまさに商品の乾電池のエネルギーのたくましさを象徴する機会に
なったかも？次はロケットも飛ばして欲しいものです。期待してます松下さん。
○夫婦漫才でアツアツ度ヒートアップ！／
ホテル日航大阪では、結婚式の余興で新郎新婦が夫婦漫才をお披露目するプランを
提供。吉本興業の現役作家が3分程度の脚本を書いて、式本番の1～2ヶ月前から
練習を開始。新婚夫婦の相性はボケとツッコミのうまさで決まるかも？新婚さんも
初々しいけど離婚を考えてる熟年夫婦の漫才も聞いてみたいなあ～。しかしツッコ
ミきつそうやなあ～。あ～恐わ。
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4）このＣＳＲええんちゃうん！
今年のテーマであるＣＳＲについて、メディアで見つけたネタをご紹介します。社会
や環境を意識した新しいマーケティング戦略のヒントとしてご活用ください。
今月のキーワードは「行政も環境に超本気です」
<>https://www.smile-mk.com/pickup_csr/index.html
●横浜市は「環境行動都市」をテーマに市内の小中学校516校、全保育園112施
設、2つの病院でＩＳＯ14001の認証を取得した。施設職員数が4万4000
人となり、これは全国の自治体で最大規模。市では「職員一人一人が環境配慮の行
動実践」という環境方針を定めており、中田市長の長期的な視野を持った取り組み
が注目されている。大阪もガンバロー
●富士通テンは社員と家族で須磨海岸クリーン作戦を実施。当日は207人が1時間
30分にわたりゴミ拾いをした。この企画は18年間続けているが、海水浴シーズ
ンが終わったあとももう1回実施するとか。続けることは偉大なことです。日本の
海岸をきれいに保つには「来た時よりも美しく」ですね。「ちょっとそこ！ゴミ持
って帰ってや～」
●トヨタ自動車と全日空グループはタッグを組んで、自然の仕組みや環境保護の大切さ
を体験的に学ぶ「エコツアー」を提供する。たとえばトヨタ白川郷自然学校に宿泊
する旅をＡＮＡセールスが販売したり、空港からの移動にプリウスを使ったり、お互
いの資産やノウハウの活用が可能となる。これからも大手同士のタッグはたくさん
生まれそうですなあ
●イオンはジャスコ津田沼店で地元の小学生を対象にした食育体験学習会を実施。小
学4年生60人を対象に、管理栄養士による食事バランスの説明やサラダ作りを体験。
ファストフードやお菓子にばかり関心がいかないよう子供の頃から食の大切さや正
しい知識を身につけてほしいとこれまで50回開催している。学校でもしっかり教え
て欲しい分野ですなあ～
●宮城県は軽油に代わり使用済みの天ぷら油を燃料にしたバイオディーゼル燃料車の運
行を始めた。宮城県農業高校の構内で植物の運搬に使う2トントラックに採用した。
この車、黒煙や硫黄酸化物の排出が少ないだけでなく、燃費も1リットル当たり10
～20円ほど安い。この燃料作りために毎晩天ぷらばっかり食べなあかんのかなあ～。
環境には優しけど身体に厳しいがな（笑）
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5）なるほどマーケティングコラム
マーケティングに関するオリジナルコラムをお届けします。なるほど！と感じたら是
非ビジネスの現場でご活用ください。ＨＰではバックナンバーを掲載しています。
<>https://www.smile-mk.com/column/index.html
■「ＣＰＯを任命せよ！」
経営におけるマネジメントチームはＣＥＯをヘッドに業務遂行はＣＯＯ、技術はＣ
ＴＯ、マーケティングはＣＭＯ、情報管理はＣＩＯ、財務はＣＦＯ、人事はＣＨＯ
と様々なスペシャリストチームで構成されていますが、いるようでいないのがＣＰ
Ｏです。ＣＰＯとはすなわちチーフプライシングオフィサー。そう値決めの最高責
任者です。小売店で商品が販売されるＢ2Ｃビジネスの場合なら売値は小売店に決
定権がありますが、企業を相手にその都度交渉するＢ2Ｂビジネスでは、担当営業
マンの力量で簡単に売値が上下してしまいます。仕入れには鬼のように厳しい企業
でも売値については営業マン任せにしている所も多いのでは？営業マンの経験や交
渉力だけで売値を決めるのではなく、値決めの最高責任者を設定して、会社として
最も適切な販売価格を決定し事業計画をスムーズに達成しちゃいましょう。
これこそが『ＣＰＯを任命せよ！』です。
■「ビジネスパートナーを拡大せよ！」
企業が想定している以上に情報が拡散する時代。自社のサイトやＣＭ、電話応対や
営業マンの接客などに気を配るのは当然ですが、顧客満足度の高さで有名なリッツ
・カールトン・ホテルでは正面玄関でお客様を待つタクシーの運転手にお茶とお菓
子のサービスを始めたそうです。いくらホテル内のサービスが最高レベルでも帰り
に乗ったタクシーが無愛想で乱暴な運転なら、お客様の印象は悪い部分だけが残っ
てしまいます。「あれはうちの経営でないから」と別に扱うのではなく自宅を出て
から自宅に戻るまでの全ての顧客接点の品質を向上しようという努力は、必ずお客
様にこの気持ちが届くはずです。あなたのビジネスパートナーはどこまでですか？
一度最初から最後までストーリーで考えてみましょう。
これこそが『ビジネスパートナーを拡大せよ！』です。
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6）読んだら損するしょ～むない話
最近、ダニエルピンク著、大前研一訳の「ハイ・コンセプト」という本が話題になり
これからは理論系の左脳ではなく、創造系の右脳が重要になると言われてるが、しょ
～むない話を考えることは絶対右脳活性化に役に立つ！と考えるのは僕だけでしょう
か？
<>https://www.smile-mk.com/trivial_matter/index.html
■○○の方はこの駅でお降りください。
地下鉄に乗っているとよく「○○へお越しの方はこの駅でお降りください」とアナウ
ンスしているが、このアナウンスをもっともっと個別に顧客セグメント別で流してみ
たら面白いのではと地下鉄の中で思いついた。ほんまにあったら笑えるのになあ～
御堂筋線 梅田駅の場合
「梅田～梅田～ヨドバシカメラで買ったデジカメが今イチうまく使いこなせないの
で、もう少し単機能のデジカメに買い替えようと思いつつ、そういえば今ポイン
トいくらあったかなあ～できたらポイントで買えたらええのになあ～とセコい事
を考えている方はこの駅でお降りください」
御堂筋線 動物園前駅の場合
「動物園前～動物園前～社会人になって仕事も覚え、本音と建前を使い分ける術も
学びながらもほんまはミュージシャンになりたかったんやけどなあ～子供の頃の
気持ちをも一度取り返したいもんや。そうやたまには動物園でも行ったろ！とい
う方はこの駅でお降りください。但し動物は夏バテ中です」
谷町線 谷町六丁目駅の場合
「谷町六丁目～谷町六丁目～四丁目では少なすぎるし、九丁目では多すぎる。うな
丼を注文するとき、松では高いし梅では貧乏臭い。やっぱり真ん中の竹にしとこ
という中途半端で平々凡々な方はこの駅でお降りください」
堺筋線 恵比須町駅の場合
「恵比須町～恵比須町～最近ええことないなあ～そや！たまには通天閣でも登ってビ
リケンさんを拝んだらええことあるんちゃうか？と考えながら、ついでにポケット
にある小銭でうまい串カツでも食うたろか？ソースは二度付け禁止やったなあ～と
心の中で確認をした方はこの駅でお降りください。」
長堀鶴見緑地線 京橋駅の場合
「京橋～京橋～♪京橋は～♪ええとこだっせ～で有名なグランシャトーのサウナでさ
っぱりしてええ男になり、おまけに恋の花でも咲かそうか？という方はこの駅でお
降りください。乗っても乗っても元の駅に戻る環状線はここでお乗り換えです」
こんな事考えながら地下鉄に乗ればきっとたいくつしないかも？さてあなたはどの駅
で下車しますか？ほんとにその駅で降りちゃうんですか？よ～く考えましょうね～
来月もしょ～むないネタにご期待くだされ！
8月があなたにとって笑顔あふれるひと月になりますように！感謝！
◆◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆ニコ◆◆◆
「SMILE-MKメールマガジン」2006年8月1日第41号
読者数 341名（8月1日現在）
編集者 マーケティングコーチ高橋健三（ＧＤＢＡ大阪1ｓｔ）
発行元 株式会社スマイルマーケティング
〒541-0053大阪市中央区本町2－3－8 三甲大阪本町ビル10Ｆ
ＴＥＬ:06－4705－2255
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