11.01
2004年11月1日第20号
いつも何かとお世話になりほんまに有り難うございます。さて本格的な秋に入りお
店には様々な新商品が並んでいます。週末の家電量販店やアウトレットモールでは多
くの人が溢れほんまに景気は回復して来たかも？と実感させてくれます。あなたの会
社の商品は集客力のあるお店に並んでますか？せっかくのいい商品が多くのお客さん
に出会えないと倉庫で泣いてしまいます。商品が堂々とアピールできる舞台をたくさ
ん作れるといいですね。ついでにスポットライトも当ててもらいましょう。ファンが
たくさん生まれるかも？
では今月も「SMILE-MKメールマガジン」をゆっくりとお楽しみください。感謝！
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この度の台風23号の被災地及び新潟中越地震の被災地の皆様そして関係者の方々に
心よりお見舞い申し上げるとともに一日も早い復旧をお祈り致します
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■■■インデックスのご案内■■■
1）【NEW！】ちょっと気になる4P戦略
2）なるほどマーケティングコラム
3）発想力を鍛えよう（最終号その二十）
4）スマイルマーケティングトピックス
5）読んだら損するしょ～むない話←CS追求型商品の未来とは？
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1）【NEW！】ちょっと気になる4P戦略
簡単にはモノが売れない時代になり、各社がいかに顧客に向ってマーケティング戦略
を実践するべきか知恵を絞っています。様々なアイデアがありとても楽しいですよね。
■PRODUCT（製品）戦略
○アップルが写真表示可能なiPOTを発売／
大ヒット中の携帯型音楽プレーヤーiPOTにカラー液晶付き商品が登場するそう
です。音楽の次は静止画。そしてその次は動画も搭載されれば音楽だけでなく短編
映画や面白CM集なども持ち歩く時代になりそうですね！
○メンズシューズはカジュアルが主流に？／
紳士靴で有名なリーガルがカジュアル靴を強化するそうです。というのも最近はＩ
Ｔ系のベンチャーを始めノーネクタイのカジュアルスタイルで仕事をする企業が増
えて来た事が背景にあります。革靴とスニーカーのニッチ市場は鞄や文具も巻き込
んで案外大きな隙間になるかもしれませんね！
■PRICE（価格）戦略
○ペットボトルが切符代わりに／
横浜市営地下鉄は吉本興業のよしもとおもしろ水族館と共同でペットボトル型のフ
リーキップを発売しました。「はまっ子どうし」という名の水は横浜市水道局が発
売しているもので売り上げは水源ボランティア事業に活用されているそうです。次
は缶ビールやボトルワインキップにしてほしいものです。えっ？酔っぱらいだらけ
になるって？？？
○ゾロ目連続で宿泊無料ってか？／
宝塚ホテルではチェックイン時に振ったサイコロの目で宿泊費を割引くサービスを
開始したそうです。1のゾロ目が5割引。6のゾロ目が3割引。その他のゾロ目が
2割引なんですが、1と6なら再チャレンジで1ゾロが続けて出るとなんと無料で
す。サイコロを振る練習をしてから泊まってみますか？
■PLACE（流通）戦略
○森永がドトールのカフェでチョコ販売／
森永製菓はドトール経営の「エクセルシオールカフェ」で高級チョコを販売するそ
うです。店舗網が広がってきたコンビニとメーカーとのコラボ企画に続き、全国で
展開するカフェとのコラボはこれからブームになりそうですね。その内スタバで自
転車やタリーズでこたつなど売り出すかも？
○梅田のヴィトンに3000人／
先日、西梅田のヒルトンプラザウエストにオープンした「ルイ・ヴィトン」に初日
3000人の来店があったそうです。この数字、六本木ヒルズの2500人を超え
やはり梅田で唯一のヴィトンの効果があったようです。11月9日にはハービスエ
ントもオープンし西梅田は大人の新しい集客エリアになりそうですね。
■PROMOTION（仕掛け）戦略
○新札あやかりプロモーション／
ダイエーと高島屋は新札発行記念の商品を発売するそうです。タオルや貯金箱など
様々な商品が限定販売されますが、この新札ネタ結構使えそうですね。しばらくは
新札でお買い物の方に限り粗品進呈だけでも集客効果があるかも？
○売らない日の招待状？／
ある宝石店ではウインドーにはたくさんのお客さんが立ち止まるのに店員が声をか
けるといなくなってしまう対策として「お売りしない日」を設けたそうです。売ら
ない日の招待状を送付する事で売り上げが上がったそうですが、顧客志向ってこん
な事を実践してみることかも知れませんね？でも月に1日限りにしないと潰れちゃ
いますよ（笑）
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2）なるほどマーケティングコラム
マーケティングに関するオリジナルコラムをお届けします。なるほど！と感じたら是
非ビジネスの現場でご活用ください。ＨPではバックナンバーを掲載しています。
https://www.smile-mk.com/200411/column/index.html
■「自社商品の七・五・三」
子供が生まれると三歳・五歳・七歳で近くの神社にお参りしこれからの成長を祈願
しますが、その時には普段着る事のない立派な衣装で正装します。商品も生まれて
三年もすると新鮮味が薄れるものもあるのでは？。そこで商品のロゴやパッケージ
を新しくリニューアルしてみましょう。時代に合った感性や色使いを取り入れる事
で中身は変化しなくとも外観で新しい顧客が取り込めるかもしれません。少し立派
すぎるかな？と感じるぐらいかわいい商品を大切にしてあげましょう。
これこそが『自社商品の七・五・三』です。
■「日本語を翻訳しよう」
新商品が登場すると新機能の数だけ新しい言葉が増えてきます。競合他社との差別
化を図るため企業は出来るだけ新しい言葉を使おうとしますが、お客さんにとって
は理解できない言葉が増える事にもなります。特にＩＴ技術を活用した商品にはカ
タカナの新語が増え、混乱は増すばかりです。いくらCMや店頭で新語をアピール
しても意味がわからない言葉にはお客様は反応できません。御社の商品にも自分だ
けがわかっている単語はありませんか？お客様の立場に立って、お客様が価値を感
じるような言葉に置き換えて表現する。そこで初めてこちらの呼びかけに興味を持
っていただけます。
これこそが『日本語を翻訳しよう』です。
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3）発想力を鍛えよう（最終号）
今月でこのコーナーも20号となりましたので、本コーナーは今月でおしまいです。
サイトに掲載しているバックナンバーから是非、自分流の発想法を見つけてください。
■その二十「スマイル発想法」
新しい企画を考えるとき、多くの人を喜ばせようとするとなかなかアイデアがまと
まりません。そこで自分が一番大切だと思っている人を笑顔にする事だけを考えて
みてはいかがでしょう。あの人にはこんなタイミングでこんな演出はどうだろう？
これぐらいなら今までと変わらないので、これぐらい突飛な案はどうだろう？っと
次々と具体的なプランが出てくるはずです。大切な人を笑顔にする事は自分にとっ
ても嬉しい事ですよね。そんな素朴な気持ちからきっとグッドアイデアは誕生しま
す。先ずは自分が笑顔になって発想してみましょう！ニコニコと！
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4）スマイルマーケティングトピックス
■上海フィールドスタディに行ってきます
昨年に引き続き今年も11月20日～23日まで上海へフィールドスタディに出か
ける予定です。現地の様子は12月の「けんぞう見聞録」でお届けしますので乞ご
期待！
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5）読んだら損するしょ～むない話
■CS追求型商品開発
昨今はほんまにCSブームである。がしかし中途半端なところで終わっている商品
も世の中には多い！そんな商品を我が社では見直してみたいものである。
その1）CS追求型の「マウンテンバイク」
登りでは自家発電エネルギーによりペダルが自動回転し、下りでは安全確
保のため重力に合わせて自動ブレーキが作動。但しまったく運動にはなら
ないのが難点。
その2）CS追求型の「全自動洗濯機」
洗濯機の前に立つと服を脱がせてくれ、洗濯～乾燥後は畳んだ状態で出し
てくれる。但し洗濯機の前を通った人は誰でも脱がせてしまう。
その3）CS追求型の「ナビ付き乗用車」
「美味しいうどんが食べた～い」と音声入力するだけで自動操縦で案内し
てくれる。但し究極の味を求めるため到着まで3日かかる事もある。
その4）CS追求型の「iPOT」
音楽を聞けるのはもちろんの事。お湯を入れるたびに「好やでえ～愛して
るでえ～」と言ってくれる愛のあるポット。但し調子に乗ると「あれ買っ
てこれ買って」と要求がエスカレートしてくる。
その5）CS追求型の「お手伝いロボット」
仕事から家事まで何でもお手伝いしてくれる。但し会社での仕事ぶりがあ
まりに優秀なのでロボットが昇進し給料がロボットに振り込まれてしまう。
未来の商品はどんな進化を遂げるのかほんまに楽しみでんなあ～
来月もしょ～むないネタに乞うご期待！
11月があなたにとって笑顔あふれるひと月になりますように！感謝！
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編集者 マーケティングコーチ高橋健三
発行元 株式会社スマイルマーケティング
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