07.01
2003年7月1日第4号
いつも何かとお世話になりほんまに有り難うございます。なんと今日から7月です。
それも大阪だけでなく、全国的にジュラ～イです。ジュラ～イを漢字で書くと「寿来」
となりとっても縁起がいいですよね。てな訳で今年も残すところあと半年となりまし
たが、大晦日まで毎日笑顔でニコニコと過ごして参りましょう！今月はHPに「けんぞ
う見聞録」というコーナーを新設しました。マーケティングコーチがじっくり観察し
てきた北海道48時間を是非ご覧下さい。あっそうそう「めがねで百面相」も要チェッ
ク！では今月も「SMILE-MKメールマガジン」をたっぷりお楽しみください。感謝！
■■■インデックスのご案内■■■
1）今月のちょっと気になる記念日
2）なるほどマーケティングコラム
3）発想力を鍛えよう
4）スマイルマーケティングトピックス
5）読んだら損するしょ～むない話←なぜかファン急増中！
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1）今月のちょっと気になる記念日
7月の記念日の中からちょっと気になる日を選んでみました。7月の全記念日はHPで
ご紹介していますのでどうぞご活用ください。
■7月7日「ゆかたの日（七夕）」
日本ゆかた連合会が1981（昭和56）年に制定。七夕でもあるこの日にはスタッフが
全員ゆかた姿で接客しお客様に短冊を渡しましょう。お客様それぞれにお店に叶え
て欲しい願い事を書いていただき、店頭の大きな笹に吊していきます。お客様の願
い事が叶ったら順にその短冊をはずしていけば、全ての短冊がなくなる頃にはとて
も素敵なお店になっていることでしょう。願いは叶う！きっと！
■7月23日「文月ふみの日」
毎月23日は「ふみの日」ですが7月は文月なので特別に「文月ふみの日」となって
います。この日は店頭に魅力的な商品を並べて、いかにその商品を手に入れたいか
という気持ちをメールで送信していただきましょう。商品に対するお客様からの恋
文です。商品に対する気持ちが一番熱く伝わるメールを送ったお客様には、その商
品をプレゼントしてあげましょう。商品代はコストになりますが、こんなにも熱く
激しくお客様から求められる商品を揃えているというアピールになるのでは？
■7月27日「スイカの日」
スイカの縞模様を綱にたとえた、つ（2）な（7）の語呂合わせ。この日は全てスイ
カのイベントで盛り上がりましょう。子供向けにはスイカ割り。大人向けにはスイ
カを同時にいくつ持ち上げられるかというスイカ抱え上げ大会。更にスイカを丸ご
とジュースにしたスイカジュース早飲み競争。スイカの種飛ばしコンテスト。外か
ら見て中の色が赤か黄色か当てる色当てクイズ。スイカがあればとても賑やかな一
日になりそうですね。できれば冷た～い井戸でキンキンに冷やしたいものです。
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2）なるほどマーケティングコラム
マーケティングに関するオリジナルコラムをお届けします。出来るだけわかりやすく
まとめていますので、ビジネスの現場でヒントになれば嬉しい限りです。またHPで
「あなたの会社のマーケティング度」を一度チェックしてみませんか？
■「ブランドは聴覚・視覚・触覚の約束」
最近ブランドマーケティングという考え方がとても注目されています。例えばある
「ブランド」の名前を耳で聞くとその商品の色やカタチが頭の中で視覚的にイメー
ジされます。この時に何もイメージできなければ、まだブランドは浸透していませ
ん。そしてその商品を実際に手に入れたときに、イメージした物よりも高い品質に
触れることによりブランドは価値ある物として認識されます。すなわちブランドを
構築するとは「聞くこと」→「イメージすること」→「実際に触れること」のステ
ップに置いて企業がきちんと消費者との約束を守ることなのです。さてあなたの会
社の商品はその名前を聞いただけで、消費者がどんなものであるかはっきりイメー
ジ出来ますか？実際に手にした商品はイメージした商品の期待を超える物ですか？
この一連の流れをきちんと作り出すことがブランドを構築するということですよね。
これこそが『ブランドは聴覚・視覚・触覚の約束』です。
■「微笑みの法則」
景気が悪いとついついしかめっ面になってしまいがちですが、こんな時こそ強烈に
意識して毎日笑顔をキープしてみよう。例えば渋滞の中、車を運転していて右側へ
斜線変更をしたいときは、方向指示器を出すだけではなかなか入れてもらえません
が、窓ガラスを開けて「ニコ」っと微笑みをおくると結構スムーズに斜線変更でき
たりします。またレストランに入って「何名さまですか？」と、聞かれたときニコ
ニコしながら「四名です！」と笑顔で答えると、窓際の景色の良い席に案内してく
れたりします。そう「微笑み」は相手の心を一瞬で開くとても素晴らしいツールな
のです。ニコニコすることで相手の心を開きながら、自分の意思をスムーズに伝え
る。その結果自分のイメージした通りの成果に結びつけていく。
これこそが『微笑みの法則』です。
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3）発想力を鍛えよう
競合他社との同質化を防ぎ、顧客に評価される商品・サービスを開発するため、最近
ビジネスの現場では発想力を鍛えて創造性のある仕事をするように求められています。
では、その発想力とはどのように鍛えればよいのでしょうか？このコーナではその
疑問に答えるための手法をシリーズでお伝えします。
■その四「対極発想法」
新しい商品を企画する時にまったくゼロから企画することはまれですよね。多くの
場合は現状の商品を前にして、これをベースにどこを改善すればもっと良い商品に
なるかを考えることが多いと思います。しかし現状商品の改善をしても競合他社の
商品と大きな差別化は困難です。そこで活かせる発想法が対極発想法です。対極と
はつまり現状とは全く離れた所から企画をスタートさせる方法です。例えば新しい
お茶を開発するのならまず目の前の現状商品を観察します。色は茶色で中身は液体。
350mlの容量でラベルは緑。さてその対極は？？？。色は真っ白。中身は気体。
飲むものでなく香りを楽しむものにする。喉を潤すのではなくストレスを感じたと
きに少しだけ開けて香りを楽しみリラックスする等々。全く対極から企画をスター
トさせ徐々に現実に近づけていき最終的に落ち着いた地点が、競合商品との差別化
ポジションになるのではないでしょうか？あり得ないことから考えてあり得ること
に着地する。今日から会議も楽しくなりますよ。LET’S TRY！
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4）スマイルマーケティングトピックス
このコーナーではスマイルマーケティングの新しい情報についてお知らせします。
詳しくはスマイルマーケティングのHPをご覧ください。
U R L :http://www.smile-mk.com
■7月12日（土）「はじめてのマーケティングセミナー」を開催します！
お一人から気軽に参加できる「はじめてのマーケティングセミナー」を月1回開催
しています。あまりの楽しい内容に既にリピーターが登場。席数に限りがございま
すので参加ご希望の方はお早めにお申し込みください。ここに来ればあなたもマー
ケティングの達人に！
■7月1日（火）「けんぞう見聞録」を開設しました。
マーケティングコーチ高橋健三が見て聞いて考えたことを楽しくまとめたレポート
「けんぞう見聞録」をHPに開設しました。第1回は北海道でのアクティブな体験談。
是非ご覧下さい。
■「大阪カントリーマラソン」は月1回ミーティングを開催しています。
大阪活性化プロジェクト「大阪カントリーマラソン」の第2回ミーティングの様子
をアップしています。皆さんも参加してみませんか？ご興味ある方はメールを！
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5）読んだら損するしょ～むない話（※忙しい人は決して読まないでください）
■「この運ちゃんは元探偵？」
先日、札幌でタクシーに乗ったときにとても推理力のある運転手さんに出会いまし
た。その推理力はまるで探偵のようでした。では二人の文化的な会話をどうぞ！
大阪人「運転手さんすんまへん。大通り公園まで行ってもらえまっか？」
運転手「はいわかりました。大通り公園ですね。」
大阪人「せやけど札幌ってほんまに涼しいでんなあ～。6月やちゅうのに夜は長袖
着んと寒いもんなあ～。風邪ひきまっせほんまに。」
運転手「お客さん大阪の方ですか？」
大阪人「えっ！なんでわかりまんのん？顔に書いてましたか？運転手さんまるで探
偵みたいな推理力でんなあ～」
運転手「いえいえお話されてる言葉でわかりましたよ。本物の大阪弁ってすごい迫
力ありますね。ところで最近、阪神がよく勝ってますけど大阪の人は阪神
が勝ったときにはみなさん道頓堀へ飛び込むというのは本当ですか？」
大阪人「そらそうですやん。阪神が勝ったら道頓堀へ飛び込む！これ大阪人の常識
ですわ。せやから僕らいつでも着替えのパンツ鞄の中へいれてますねん。」
運転手「すっすごいですね・・・」
大阪人「最近は飛び込んだついでに頭や身体を洗う奴もでてきてるから、橋の上で
石鹸やシャンプーも売ってますねんで」
運転手「ほんまでっか？」
と、札幌の運転手さんも思わず大阪弁になってしまうぐらいコアな大阪文
化を北海道に伝えて来ました。文化の交流ってええもんでんなあ～。
尚、この物語は半分ほんまです。来月もさらにしょ～むない話をお届けしたいと思
います。乞うご期待！期待してへんか？
7月があなたにとって笑顔あふれるひと月になりますすように！感謝！
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「SMILE-MKメールマガジン」2003年7月1日第4号
読者数 197名（7月1日現在）
編集者 マーケティングコーチ高橋健三
発行元 株式会社スマイルマーケティング
〒540-0024大阪市中央区南新町1－2－4椿本ビル6Ｆ
ＴＥＬ:06－6943－1192
ＦＡＸ:06－6943－1193
K-TAI :080－1414－2558
↓7月1日最新情報を更新。是非HPへお越しください。
U R L :http://www.smile-mk.com
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