05.01
2003年5月1日第2号
いつも何かとお世話になりほんまに有り難うございます。さて世間はゴールデンウ
ィーク真っ只中ですが、皆様もすっかりリゾート気分をお楽しみでしょうか？今日も
明日も大阪に居る人も気分だけでも南の島に居るつもりで頑張りましょう。（これ自
分の事か？）お陰様で「SMILE-MKメールマガジン」も第2号となりましたが、創刊号
をご覧になった皆様から「読んだら損するしょ〜むない話」に高い評価をいただいて
おります。しかしこれは素直に喜ぶべきなのか？でもやっぱり忙しい人は決して読ま
ないでくださいね。
また、先日の「第1回スマイルミーティング100」にご参加いただいた皆様。お忙
しい中、本当に有り難うございました。HPで当日の模様をご紹介していますので、残
念ながら参加できなかった方も是非ご覧下さいませ。
では今月も「SMILE-MKメールマガジン」をゆっくりとお楽しみください。感謝！
■■■インデックスのご案内■■■
1）今月のちょっと気になる記念日
2）なるほどマーケティングコラム
3）発想力を鍛えよう
4）スマイルマーケティングトピックス
5）読んだら損するしょ〜むない話←人気急上昇中！
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1）今月のちょっと気になる記念日
5月の記念日の中からちょっと気になる日を選んでみました。5月の全記念日はHPで
ご紹介していますのでどうぞご活用ください。
■5月7日「博士の日」
1888（明治21）年、植物学者の伊藤圭介が日本初の理学博士となりました。最近
インターネットの普及により商品に関する様々な情報が流通し、メーカーの人より
も商品の歴史やうんちくにやたらと詳しいお客様が増えてきています。そんな有り
難いお客様はいっその事メーカーから「商品博士」として任命し、新しいお客様の
質問にどんどん答えていただきましょう。自分の愛する商品を熱く熱く語ることで
売り上げ拡大間違いなし。さっそくネットでそんな博士を探してみませんか？
■5月16日「旅の日」
1689年（元禄2）年、松尾芭蕉が奥の細道の旅へ出発しました。趣味が旅行ですと
いう方は沢山おられますが、旅に出ると色々な新しい発見が出来てワクワクします
よね。お店で売っている商品も日本のどこかまたは世界のどこかの街で作られてい
るはずです。この日は店の中全体（床も壁も使って）に地図を書いて商品をその産
地に配置してみましょう。その土地の方言等も使って接客できればミニ旅行気分で
きっとたくさんのお客様が訪れる事でしょう。おいでませ！おこしやす！
■5月23日「恋文の日」
「こい（5）ぶ（2）み（3）」の語呂合わせ。♪恋する女は綺麗さ〜♪決してお世
辞じゃないぜ〜とヒロミゴーもその昔歌っていましたが、いくつになっても恋心は
大切ですよね。家の中でお父さんが「粗大ゴミ」になったりお母さんが「あつかま
しいおばはん」にならないよう、この日は奥様や旦那様への小さなプレゼントの提
案をしてみましょう。ちいさな栞に綴った恋文も合わせて手渡せば、お金はなくと
も家庭は円満。夫婦も親子も兄弟もみんな平和でめでたし。めでたしっと。
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2）なるほどマーケティングコラム
マーケティングに関するオリジナルコラムをお届けします。出来るだけわかりやすく
まとめていますので、ビジネスの現場でヒントになれば嬉しい限りです。またHPで
「あなたの会社のマーケティング度」を一度チェックしてみませんか？
■「心はいつもマーケティング担当」
マーケティング戦略にはPRODUCT（製品）PRICE（価格）PLACE（流通）PROMOTION
（仕掛け）の四つの手法がありますが、営業担当の方と話をしていると「価格」や
「流通」については積極的に関与できるが、「製品」や「仕掛け」については商品
開発部や広告宣伝部の担当なので自分たちでは手が出せないというコメントを聞く
ことがあります。はたしてそうでしょうか？営業マンは製品そのものを開発する立
場になくても自社の製品の魅力をお客様に伝えるため様々なキャッチコピーで提案
する事が可能です。例えば食品を販売するのであれば味の事だけを訴求するのでは
なく、こだわりの素材や産地の特徴、製法の独自性や栄養価について、調理方法や
保存方法など様々な切り口で製品の魅力を訴求する事ができます。また仕掛け面で
も自社の商品が取り上げられた記事のコピーをお客様にお届けしたり、HPに寄せら
れたお客様の良い評価をメールしたりもできますよね。自分はセールスだけに専念
するということではなく、いつもお客様に対して4Ｐを駆使してアプローチする気
持ちになることで業績もアップするのではないでしょうか？
これこそが『心はいつもマーケティング担当』です。
■「見えないものこそ見せましょう」
最近の統計によると国内でサービス業に従事している人が約70%にも達しているそ
うです。確かにコンサルタントやソフト開発、パソコン教室や都心のマッサージ店
はたまた占いの館からビルメンテナンスまで様々なサービス業が世の中にはありま
す。形のある商品であれば、写真を撮ってきれいなパンフレットで見せることでお
客様にその魅力をアピールできますが、サービスという無形のものは写真で見せる
ことができません。また最近はメーカーであっても商品を選んでもらう前に様々な
相談に乗ったり購入後はコールセンターでお客様の問い合わせに対応したりとビジ
ネスにおけるサービスの領域が広がっています。言葉ではなかなか伝えにくいサー
ビスを親しみやすいマークにしたり、信頼感を訴求するロゴにしたり、オリジナル
のキャラクターを作ってみたりと、お客様から見える形にする事で期待感を膨らま
せながら、その価値を伝える事ができるのではないでしょうか？
これこそが『見えないものこそ見せましょう』です。
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3）発想力を鍛えよう
競合他社との同質化を防ぎ、顧客に評価される商品・サービスを開発するため、最近
ビジネスの現場では発想力を鍛えて創造性のある仕事をするように求められています。
では、その発想力とはどのように鍛えればよいのでしょうか？このコーナーではその
疑問に答えるための手法をシリーズでお伝えします。
■その二「モノマネ発想法」
お客様の所へ行くと「何か面白いネタないの？」と聞かれることがありますが、面
白い情報や役に立つ情報って案外と町中に溢れているものです。企業の中では同じ
業界の情報にはとても関心が高く、他の業界のことは逆に関心が薄いようですが、
コンビニの店頭を眺めているだけでも面白いネタに出会います。最近売り出してい
る「ボトルガム」はとても面白い商品で、今までのガムは自分で買って自分で携帯
し自分で食べるものでしたが、この「ボトルガム」は買った人がオフィスやリビン
グに置くことで、買った人の周りの人もその商品の消費に貢献します。メーカーか
らみれば量を増やしてボトルに入れることで携帯性は無くなりますが、購入者の周
りにいる新たなユーザーを開拓し、売り上げの増加に結びつけているのです。この
ように何気なく見ているコンビニの商品もじっくり眺めてその狙いを理解すること
で、自社の商品の発想に役立てることができるのではないでしょうか？そんなモノ
マネも大いに発想の原点となりますよね。いざコンビニへ！LET’S GO!
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4）スマイルマーケティングトピックス
このコーナーではスマイルマーケティングの新しい情報についてお知らせします。
詳しくはスマイルマーケティングのHPをご覧ください。
U R L :http://www.smile-mk.com
■5月10日（土）「はじめてのマーケティングセミナー」を開催します！
いよいよ今月よりお一人から気軽に参加できる「はじめてのマーケティングセミナ
ー」を開催します。席数に限りがございますので参加ご希望の方はお早めにお申し
込みください。ここに来ればあなたもマーケティングの達人に！
■「なるほどマーケティングセミナー」お試し期限迫る。5月31日まで！
企業さまへ出向いて実施している「なるほどマーケティングセミナー」の無料サー
ビス期間がいよいよ今月末までとなりました。お陰様で既に130名以上の方々に
受講いただきました。ご希望の方はお早めにご予約ください。
■「第1回スマイルミーティング100」が開催されました！
100名以上の方にお集まりいただいた当日の模様をHPの「イベントご案内」でご
紹介しています。惜しくも参加出来なかった皆様は是非その雰囲気だけでもお楽し
みください。尚、この場で大阪活性化プロジェクト「大阪カントリーマラソン」を
発表させていただきましたので併せてご覧ください。ファイト！オー！
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5）読んだら損するしょ〜むない話（※忙しい人は決して読まないでください）
■「恐れ入りますが、もう一度はじめからお願いします」
先日銀行のＡＴＭでお金を引き出そうとしたときに少し操作を間違ってしまったら
機械が僕にこう言うんです。「恐れ入りますが、もう一度はじめからお願いします」
と。えっ「はじめ」ってどの「はじめ」やねん？このボタンを押す前？それともカー
ドを入れる前？いやいやこのＡＴＭの前に立つその前？ということはもう一回この
長い行列に並ばなあかんの？それともこの銀行に入る前？いや会社を出る前？う〜
ん結婚前？就職前？卒業前？それともひょっとして僕が生まれる前？そんなにはじ
めまで戻られへんがな！ＡＴＭさん（Ａ）あんたは（Ｔ）タイム（Ｍ）マシ〜ンか！
どこが「はじめ」かしっかり決めてくれ〜〜〜。
ねっ読んだら損したでしょ。来月こそは決してこのコーナーを読まないでください。
5月があなたにとって笑顔あふれるひと月になりますすように！感謝！
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「SMILE-MKメールマガジン」2003年5月1日第2号
読者数 181名（5月1日現在）
編集者 マーケティングコーチ高橋健三
発行元 株式会社スマイルマーケティング
〒540-0024大阪市中央区南新町1−2−4椿本ビル6Ｆ
ＴＥＬ:06−6943−1192
ＦＡＸ:06−6943−1193
K-TAI :080−1414−2558
↓5月1日最新情報を更新。是非HPへお越しください。
U R L :http://www.smile-mk.com
本メルマガに関するご感想やご要望をお待ちしています
mailto:info@smile-mk.com
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