65.逆ターゲッティング手法

なるほどMKコラム100

顧客の志向が幅広い方向に分散化した現在の市場では、明確なターゲッティング（誰に買ってもらうのかを決める事）がとても重要です。しかしどんなお客さんが理想的なのかを会議で議論してもなかなか明確なイメージが出てこないものです。そこで逆の発想で絶対お客さんになって欲しくない人をどんどんイメージしてみるのです。例えば「態度が横柄でエラそうな言葉使いをする人」「小さな事にケチをつけてすぐに値切ろうとする人」「何度も見に来て質問ばかりするけど結局は買ってくれない人」等など嫌な顧客像は案外スムーズに出てくるものです。そんなイメージをどんどん出して最後にその反対の人を想像します。それがあなたの会社がターゲットにしたい顧客像なのです。理想を追求するよりも逆の視点からターゲットをイメージしてみる。
これこそが『逆ターゲッティング手法』です。