10.01
2003年10月1日第7号
いつも何かとお世話になりほんまに有り難うございます。10月といえばやっぱり
スポーツの秋ですねえ。日頃から運動不足な身体を甘やかす事なく、ぼちぼち秋のマ
ラソンシーズンに向け走り出そうかと考えております。（まだまだイメージトレーニ
ング中ですが）みなさんも秋の味覚と一緒に美味しいビールを飲むためにマラソンを
始めてみませんか？どこかの河川敷でお会いできることを事を楽しみにしています。
ファイト！オー！
では今月も「SMILE-MKメールマガジン」をたっぷりお楽しみくださいませ。感謝！
■■■インデックスのご案内■■■
1）今月のちょっと気になる記念日
2）なるほどマーケティングコラム
3）発想力を鍛えよう
4）スマイルマーケティングトピックス
5）読んだら損するしょ～むない話←今月はおおいなる空想です！
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1）今月のちょっと気になる記念日
10月の記念日の中からちょっと気になる日を選んでみました。10月の全記念日は
運動会のビジュアルと共サイトのにトップ頁でご紹介していますのでどうぞご活用く
ださい。
■10月13日「サツマイモの日」
川越いも友の会が制定。味覚の秋ですお芋の美味しい季節です。大阪では巨大お好み
焼きを焼いて食べるプロジェクトが大阪城公園内で行われましたが、せっかくサツマ
イモの日なので巨大スイートポテトを作りましょう。小学校のプールに蒸した芋を何
トンも入れてパワーショベルで混ぜながら作ればテレビや新聞が取材にきて盛り上が
ります。せっかくなので食べたあとは「おなら大声コンテスト」でも盛り上がりまし
ょう。う～んこれは集客できないかも？
■10月25日「リクエストの日」
1936（昭和11）年、ベルリンのドイツ放送でラジオのリクエスト番組が始まりました。
この日に来店してくれたお客様に店長の携帯メールのアドレスを教えましょう。24
時間以内に届いたお客様からのリクエストには全て応える事!「買い物したいので家
まで私を迎えに来て！」とか「去年買った商品が汚れたのできれいにして！」とかど
んな無理難題でも聞く日が1年に1回あれば顧客満足度は急上昇するかも？
■10月26日「サーカスの日」
1871（明治4）年、東京九段の招神社で日本初のサーカス興業が行われました。一億
総タレント時代と言われている昨今。サーカスの日ぐらいはお店で一芸を披露しまし
ょう。玉乗りやジャグリングから練習し、その内ライオンでも飼って火の輪くぐりな
ど出来た日にゃ遠方から山ほどの人が名物店長の一芸を見に来ること間違いなし。但
し男女4人で歌を唄うという「サーカスの日」もありますね。
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2）なるほどマーケティングコラム
マーケティングに関するオリジナルコラムをお届けします。最近はこのコラムを毎月
読んですぐに仕事に活用していただいている方もおられます。新しい事にすぐに着手
するその実行力が大きな成果を生むことを願っています。皆様も是非ビジネスのヒン
トにご活用ください。
■「時間資源で差をつけよう」
企業の経営資源は「人」「モノ」「金」「情報」といわれますがこれらの資源はそ
の会社の持つ規模や能力によって違いが生まれます。でもどんな小さな個人商店で
も一部上場の大企業と全く変わらない資源をひとつだけ持っているのです。それは
すなわち「時間」です。一日24時間という限定された資源は世の中の全ての企業
に平等に与えられているのです。そこでこの時間に着目することで競合他社と差別
化を図ることが可能になります。例えば他社がまったく営業していない時間帯に営
業したり、他社が24時間かかってする仕事を3時間ですることでお客様を驚かせ
たり、誰にも平等な資源なのでその使い方で差別化が可能になります。資金や人材
が多い少ないと嘆く前に時間の使い方で圧倒的な差を生みだしましょう。
これこそが『時間資源で差をつけよう』です。
■「自分ブランド戦略」
ブランドマーケティングという言葉がどんどん流行り、企業も商品も全てをブラン
ド化することで付加価値の高い（つまり儲かる）ビジネスを展開しようと考えてい
ます。しかしサービス業の要素がどんどん増えてくる時代においてモノでの差別化
はおのずと限界もあります。そうです最後は自分自身がブランドになる事が求めら
れているのです。成績の良い営業マンや販売員はみんなそれぞれにブランド力を持
っています。お客様は単に商品を買うのではなく「○○さんから商品を買った」と
いう事に満足しています。お客様からみて自分の名前（ブランド）を覚えてもらっ
ているか？自分がどんなサービス（価値）を提供できるか知ってくれているか？い
つも自分から買いたい（ロイヤリティ）と言ってくれるか？本当に強いブランドを
確立している人はヴィトンやエルメスよりも固定客をたくさん持っているものです。
これこそが『自分ブランド戦略』です
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3）発想力を鍛えよう
競合他社との同質化を防ぎ、顧客に評価される商品・サービスを開発するため、最近
ビジネスの現場では発想力を鍛えて創造性のある仕事をするように求められています。
では、その発想力とはどのように鍛えればよいのでしょうか？このコーナーではその
疑問に答えるための手法をシリーズでお伝えします。
■その七「ＡＢＣ発想法」
発想が単なる思いつきでまるっきり実行できないものでは意味がありませんよね。
そこで活用するのが、企画を三段階の実行可能レベルに分けて考えるＡＢＣ発想法
です。Ａランクはとてもじゃないけど簡単に実行出来そうにないアイデアで、もし
実行できれば多数のメディアが取材にくるような凄いもの。そしてＢランクはすぐ
には実行出来ないけどプロジェクトメンバーが努力すればなんとか実行に到達しそ
うなもの。そしてＣランクは明日にでもすぐに実行できるものです。勿論Ａランク
のアイデアを実行できれば話題性もあり、プロモーション効果もあり、競合と圧倒
的な差をつけることが可能です。かといってすぐにできるＣランクばかり実行して
いてもあまり成長がありません。アイデアを常に三段階のレベルで発想する事で次
の目標が見えてきます。チャレンジするから付加価値が生まれる。毎日少しずつス
トレッチしている事を感じながら、今日も楽しく発想しましょう。LET’S START!
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4）スマイルマーケティングトピックス
このコーナーではスマイルマーケティングの新しい情報についてお知らせします。
詳しくはスマイルマーケティングのHPをご覧ください。
U R L :http://www.smile-mk.com
■「眼力めがね」でメディアに登場
7月に発売した「眼力めがね」の紹介でこの二ヶ月間スマイルマーケティングが様々
なメディアに登場しました。是非サイトでそれぞれの記事をご覧ください。
7月25日:サンケイ新聞
8月 1日:日本工業新聞
8月 4日:サンスポ特別版「週間阪神V」8/11号
8月 8日:夕刊フジ
8月 8日:神戸新聞
8月 9日:デイリースポーツ
8月25日:日本一明るい経済新聞9月号（産業情報化新聞社）
8月27日:北海道テレビ放送「イチオシ！」
9月 3日:TOKYO1週間9/16号(講談社)
9月 7日:マネープラス10月号（SSコミュニケーションズ）
9月12日:朝日新聞＆asahi.com
9月22日:SPA！臨時増刊10/7号「完結猛虎神話」
■10月11日（土）18：30～
「なるほどマーケティングセミナー」を開催します！
今月も堺筋本町の大阪産業創造館にて定期セミナーを開催します。マーケティング
は考え方がわかったつもりでも、使いこなすには繰り返しトレーニングが必要です。
お一人から気軽に参加できる定期セミナーで創造力と思考力を鍛えましょう。参加
ご希望の方はお早めにメールにてお申し込みください。
■10月19日（日）11：00～
「大阪カントリーマラソン」プロジェクトでは会場候補地の大阪城公園でコース視
察を行います。5月から月に1回のミーティングを重ね実現に向け企画推進中です。
ご興味ある方、参加ご希望の方はメールにてご連絡ください。
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5）読んだら損するしょ～むない話（※忙しい人は決して読まないでください）
■「これがほんまのサービス定食」
お昼のサービス定食はどこにでもありますが、こんなんあったらほんまのサービス
定食ちゃうかなって考えてみました。あなたならこの定食にいくら払いますか？
店員「いらっしゃいませ。こちらでお履き物をお脱ぎください」
お客「おおきに」
店員「こちらがメニューでございます。只今よりメニューの内容を担当シェフがご
説明させていただます」
※シェフが産地やカロリーや調理方法について詳しく説明
お客「それじゃ『サービス定食』にします」
店員「ではお料理が来るまで姓名判断、血液型性格診断、四柱推命がございますが
どれになさいますか？」
※血液型性格診断を選びB型はわがままと言われる
店員「お待たせしました『サービス定食』でございます。スープは熱いので専属の
冷まし係をつけております。こちらのものがフーフーしてからお飲み下さい」
店員「お客様お食事中ではございますが、ここで記念撮影でございます。は～い笑っ
て笑って～パシャ」
店員「食後の余興は落語、漫才、南京玉すだれがございますがどれになさいますか」
※南京玉すだれを選んで少し教えてもらい東京タワーが作れるようになる
お客「じゃあおあいそ！」
※店員が満面の笑みで愛想笑い
お客「いやいやそうやなくてお勘定」
店員「有り難うございました。こちらが本日の記念のお写真です。純金のフレーム
に入れておりますのでどうぞお持ち帰りください。またお履き物はピッカピ
カに磨いておりますのでどうぞ」
お客「いやあ～ありがとう綺麗になったわ。ご馳走さん」
店員「ではスタッフのものが会社までお送りいたしますので自転車、かご、おんぶ
の中からお選びください」
※かごを選んでエッサホッサと会社まで送ってもらう。めでたしめでたしっと。
これぐらいサービスがあってはじめて「サービス定食」かな？と思うのは僕だけで
しょうか？尚、このコーナーが当社のHPに登場しました。バックナンバーは「MKコ
ラム」にありますが忙しい人は決して読まないでください。来月も乞うご期待！
10月があなたにとって笑顔あふれるひと月になりますすように！感謝！
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「SMILE-MKメールマガジン」2003年10月1日第7号
読者数 210名（10月1日現在）
編集者 マーケティングコーチ高橋健三
発行元 株式会社スマイルマーケティング
〒540-0024大阪市中央区南新町1－2－4椿本ビル6Ｆ
ＴＥＬ:06－6943－1192
ＦＡＸ:06－6943－1193
K-TAI :080－1414－2558
↓10月1日最新情報を更新。是非HPへお越しください。
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北海道地震のお見舞い申し上げます。まだ余震が続いているようですが
近辺にお住まいの方はどうぞお気をつけください。
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