55.KBFの棚卸し

なるほどMKコラム100

KBFってなんか怪しそうな名前ですが、実は「KEY BUY ING FACTOR」の略で「顧客購買要因」つまり「お客さんがうちの商品を買ってくれる理由」を指します。商品が発売した頃には、珍しいとか安かったという理由で買ってくれたお客様もどんどん投入される競合商品の中で、買う理由がだんだん希薄になってくるものです。そこで3ヶ月に一度はこのKBFに着目し、なぜお客様はうちの商品を買ってくれているんだろうとよ～く考えてみましょう。定期的にこれを繰り返す事でデザイン面や容量やサービス面など商品の改善ポイントが明確になり、ライフサイクルを伸ばす事が可能となります。
これこそが『KBFの棚卸し』です。