28.オーダーメイドの効用

なるほどMKコラム100

デフレを脱却するため多くの企業が高単価の商品を開発していますが、その中でオーダーメイドの手法をとることで価格アップを実現させる商品が登場しています。バーバリーでは直営店で型や表地、裏地、色柄などの2万5千種類の組み合わせから自分の好みにあったコートを注文することで、15％の価格アップを実現しています。しかしオーダーメイドは自分仕様の商品を手に入れるという「物理的満足」の他にも、自分も遂にオーダーでモノが買えるようになったという「精神的満足」の要素も大きいと思われますし、自分にとって数少ないオーダー品は知人に自慢する口コミ効果も期待できます。すべてをフルオーダーできなくても部分的にセミオーダーできる仕組みを作ることでお客様の満足度を飛躍的に上げることができるのです。
これこそが『オーダーメイドの効用』です。