2009
04.14

顧客満足を追求せよ！

読んだら損するしょ〜〜むない話

12月はレストランで食事をする機会も増えますよね。最近のレストランでは顧客満足を高めるために出来るだけお客様のプロフィールを聞き出そうと努力しているようです。登場人物は○レストラン店長○レストラン案内係○二人連れのお客様。

店　長 「ご来店いただいたお客様に少しでも満足いただくために、出来るだけ詳しくプロフィールは聞くんやで。突っ込んで聞けよ。突っ込んで！」
案内係 「はいわかりました。出来るだけ突っ込んでお聞きします。私こう見えてもツッコミは得意ですから」
※そして二つ連れのお客様が来店
案内係 「いらっしゃいませ。何名さまですか？」
お客様 「二人コンビです」
案内係 「えっ！漫才コンビですか？吉本？松竹？どっちですか？」
お客様 「いいえ漫才コンビやのうてつれあいです」
案内係 「つれあいちゅう事は大助・花子ですか？それとも正司敏江・玲児ですか？それとも千昌夫とシェパード。あ〜わかった林家ぺーとパー子？」
お客様 「なんでやねん！ピンクの服ちゃうやろ。どれもちゃいますわ。ほんまはカップルですねん」
案内係 「ああ〜カップルですか？どんな関係の？」
お客様 「それなりの関係や！」
案内係 「えっそれなりの関係って事は深い、浅い、高い、安い、ポジティブ、ネガティブ、官僚的、相対的、協調的、国際的、いったいどんな感じですか？」
お客様 「どれもちゃう！健全かつ良好な関係や！もうそれぐらいでええやろ。あんたと話してもう30分になるで。はよ席に案内して」
案内係 「申し訳ございません。本日は満席でございます。」
お客様 「んなあほな〜〜」♪チャンチャン

顧客満足を追求するためにはたゆまぬツッコミが必要なんですねえ〜

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